7月24日晚，一輛轎車因導航誤導誤從頓井收費站駛出高速，司機一時不知如何返回原路線，便將車輛停靠在收費站內廣場查看導航，但未開啟雙閃警示燈，不僅影響其他車輛正常通行，更存在安全隱患。
頓井收(shou)費(fei)站疏導(dao)(dao)員(yuan)(yuan)發(fa)現(xian)這一情況后，立即上前詢問。經了(le)解(jie)，該車(che)原計劃從什里店(dian)收(shou)費(fei)站下高速(su)前往陽邑鎮，但(dan)因導(dao)(dao)航(hang)失誤誤入(ru)頓井收(shou)費(fei)站。疏導(dao)(dao)員(yuan)(yuan)耐心安(an)撫司機情緒，并迅速(su)引(yin)導(dao)(dao)車(che)輛駛入(ru)人工車(che)道，確保(bao)現(xian)場(chang)通(tong)行(xing)秩序。考慮到地方道路正在維修，夜間行車視線不佳，為確保安全，疏導員建議司機重新駛入高速，并詳細告知行駛路線：“您從前方調頭，從這里領卡重新上高速，既能避開難走的地方路，又能更快到達目的地。”在疏導員的幫助下，司機順利領卡重新啟程，臨行前連連致謝。
頓井收費(fei)站工作人員以(yi)高(gao)度的(de)責任心和敏(min)銳的(de)觀(guan)察力(li)，及時(shi)消除安全隱(yin)患，用實際行動(dong)詮釋了“以(yi)人為本(ben)、服務(wu)司乘”的(de)宗旨。在此，頓井收費(fei)站提醒廣大(da)司乘人員：若在高(gao)速公路上遇(yu)到路線問題，應第一時(shi)間開啟雙閃燈(deng)，將車輛移(yi)至安全區域，并(bing)聯系收費(fei)站工作人員或(huo)撥打(da)高(gao)速服務(wu)熱(re)線尋求幫助，切勿隨意停車，確保自身與(yu)他人的(de)安全。
