7月1日中班，夏日午后，一輛貨車(che)駛入收(shou)費站車(che)道。收(shou)費員趙洋(yang)發現司(si)機(ji)神情焦慮，主(zhu)動詢問情況(kuang)。司(si)機(ji)表示因手機(ji)故障無法支付通行費，且未(wei)攜(xie)帶現金，擔心(xin)延誤送貨。
趙洋立即(ji)安(an)撫(fu)司(si)機(ji)情緒，并通(tong)過(guo)內(nei)部通(tong)訊通(tong)知(zhi)班長。班長迅(xun)速到場(chang)了解詳情后，急司(si)乘之所急，決定先行墊(dian)付通(tong)行費(fei)，確保車輛快速通(tong)行，避免(mian)車道(dao)擁堵。
司機對此深表(biao)感(gan)激。班長(chang)與司機互留聯系方式以便(bian)后(hou)續(xu)處理。當晚，司機便(bian)主動(dong)歸還了墊付費(fei)用，并再次致電(dian)對收費(fei)站工作(zuo)人員高效、貼(tie)心的服務表(biao)示衷(zhong)心感(gan)謝。
