為保證本廠機(jī)器的穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)處理生產(chǎn)中遇到的難題，不影響客戶產(chǎn)品的正常生產(chǎn)，我們承諾如下：
1、我司設(shè)備到客戶場(chǎng)地安裝時(shí)，要求客戶方的機(jī)器操作人員一同安裝，這樣就能在安裝過程中了解本機(jī)的各組成部分及工作原理，從而為后面的正確使用打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
2、機(jī)器安裝結(jié)束投入使用時(shí)，我司技術(shù)人員留客戶處，負(fù)責(zé)免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)器操作人員，力爭(zhēng)讓操作人員能夠掌握有關(guān)操作和維修技能，較熟練地處理各種故障。
3、機(jī)器發(fā)出后，我司售后服務(wù)部派專人負(fù)責(zé)本機(jī)，經(jīng)常回訪，填好回訪記錄，及時(shí)提醒客戶注意事項(xiàng)。
4、設(shè)備投入使用后，若出現(xiàn)問題，我方在接收到通知后1小時(shí)內(nèi)給予答復(fù)，一般故障24小時(shí)內(nèi)解決，重大故障3日內(nèi)解決。機(jī)器出現(xiàn)故障時(shí)，先處理故障，再分析責(zé)任，防止雙方糾紛而影響客戶的生產(chǎn)。
5、在質(zhì)保期滿內(nèi)，出現(xiàn)設(shè)備故障時(shí)用戶不能自行解決的，制造方接到用戶通知，24小時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助處理解決，保證設(shè)備運(yùn)行，制造方實(shí)行終身維修制度。
6、我司長(zhǎng)期提供優(yōu)惠價(jià)格的配件及易損件。
7、質(zhì)量保修期：設(shè)備自安裝調(diào)試、驗(yàn)收合格，交付用戶使用之日起二年。供方在規(guī)定的質(zhì)量保證期內(nèi)負(fù)責(zé)“三包”，對(duì)由于設(shè)計(jì)、制造、工藝或材料的缺陷所發(fā)生故障負(fù)責(zé)，并免費(fèi)修理和更換有缺陷的零件或整機(jī)。
蘇州工業(yè)園區(qū)百通噴砂機(jī)械有限公司
