7月24日，新樂收費站收費二班正有序開展收費發卡工作。此時，一輛摩托車駛入3道etc車道后停車。備崗人員發現后，立即上前詢問，經了解，摩托車駕駛員不知道摩托車行駛高速公路是否需要領卡繳納通行費駛入車道，駛入車道后不知道該怎么辦。了解到具體情況后，工作人員耐心地為摩托車駕駛員講解了了相關收費標準細則，并詳細解讀了一類客車（包括摩托車）的相關收費規定。駕駛員在了解情況后，表示感謝后駛離了收費站。
新樂收費站始終堅持“以人為本”的服務理念，致力于提供優質服務，解決廣大司乘人員的問題與困難，為推動高速公路的發展貢獻力量。
