在高速公路(lu)的(de)收費(fei)站，有這樣一群人(ren)，他們(men)(men)(men)每天重復著收費(fei)、發卡、微(wei)笑(xiao)、問(wen)候的(de)工作(zuo)，看似平凡無奇，卻(que)有著不平凡的(de)堅守。他們(men)(men)(men)的(de)工作(zuo)動力，如同點(dian)(dian)點(dian)(dian)微(wei)光，照亮著前行的(de)道(dao)路(lu)，讓(rang)他們(men)(men)(men)在這個崗(gang)位上綻放出獨(du)特的(de)光彩。
動力之源：平凡中的溫暖與責任
收(shou)費站(zhan)收(shou)費員的(de)(de)工作(zuo)(zuo)動力，首先來(lai)源于內心的(de)(de)服務意識與(yu)責(ze)任感。每一(yi)輛經(jing)過(guo)收(shou)費站(zhan)的(de)(de)車輛，都承(cheng)載著司乘人員的(de)(de)出行需(xu)求和期望。當我(wo)們為司機遞上通行卡，送上一(yi)個(ge)微(wei)笑，聽到那一(yi)聲(sheng)簡(jian)單(dan)的(de)(de)“謝謝”時(shi)，心中便會(hui)涌(yong)起一(yi)股暖流。這種來(lai)自司乘的(de)(de)認可，雖然微(wei)小，卻(que)如同一(yi)束光，照亮了日常工作(zuo)(zuo)的(de)(de)疲憊，而這，就是我(wo)工作(zuo)(zuo)動力的(de)(de)重要(yao)來(lai)源。
此外，工(gong)作(zuo)的(de)(de)穩(wen)定性也是動力之一(yi)。在如今競爭激烈的(de)(de)就業(ye)環境下，收(shou)費站收(shou)費員這(zhe)份工(gong)作(zuo)能提(ti)供一(yi)份穩(wen)定的(de)(de)收(shou)入(ru)和福利待(dai)遇，讓我能夠(gou)安心生活。它就像一(yi)個堅實的(de)(de)后盾，讓我可以(yi)毫無后顧之憂(you)地投入(ru)到工(gong)作(zuo)中，用心去服務(wu)每一(yi)位司乘人員。
成長之路：在磨礪中綻放光芒
初到收費(fei)站時，我以為收費(fei)工(gong)作只是(shi)簡(jian)單的(de)收錢、找(zhao)零，可實際操作起(qi)來(lai)才(cai)發(fa)現遠非如此。車型分類(lei)、收費(fei)標準、ETC 故(gu)障(zhang)處理等一系(xi)列(lie)特情業務(wu)，都需要熟練掌握。還記得第一次遇到無入(ru)口信息車輛時，我緊(jin)張得不知(zhi)所(suo)措，多(duo)虧了同事的(de)耐(nai)心指(zhi)導，才(cai)順利解決問題(ti)。
從那以后，我暗下決心(xin)，一定要盡快提升自己的(de)業(ye)務能力(li)。我利用休息時間，熟讀收費(fei)政策(ce)文件，向經驗豐富的(de)同(tong)事請(qing)教技巧。經過(guo)一段時間的(de)努(nu)力(li)，我逐(zhu)漸從一個業(ye)務“小白”成長為(wei)能夠獨當(dang)一面的(de)收費(fei)員(yuan)。
隨著工作(zuo)的(de)深入，我還(huan)學會了如(ru)何與(yu)不(bu)(bu)同類型的(de)司(si)(si)乘(cheng)人員溝通(tong)。有的(de)司(si)(si)機脾氣急(ji)躁，會因為排隊等(deng)待而抱怨，這(zhe)時我會用微(wei)笑和耐心去安撫他(ta)們(men)；有的(de)司(si)(si)機對(dui)收費政策(ce)不(bu)(bu)理解(jie)，會提出質疑(yi)，我就會詳細地(di)為他(ta)們(men)講解(jie)。在這(zhe)個(ge)過(guo)程中，我不(bu)(bu)斷提升(sheng)自己(ji)的(de)溝通(tong)能力和應(ying)變能力，也更加懂得(de)了理解(jie)和包容(rong)的(de)重要(yao)性。
除了(le)業務(wu)能(neng)力的(de)(de)(de)提升(sheng)，我還(huan)經歷了(le)收費站的(de)(de)(de)智(zhi)能(neng)化(hua)變(bian)革。ETC 的(de)(de)(de)普及、數字化(hua)收付(fu)款以及即將無人化(hua)設備的(de)(de)(de)引入(ru)，讓我意識(shi)到只有不斷學(xue)習(xi)新技能(neng)，積(ji)極參加相關培訓，學(xue)習(xi)智(zhi)能(neng)設備的(de)(de)(de)操作與(yu)維護知(zhi)識(shi)，才(cai)能(neng)跟上時(shi)代的(de)(de)(de)步伐，努(nu)力讓自己從(cong)傳統的(de)(de)(de)收費員向復合型服務(wu)者轉變(bian)。
未來之夢：擁抱變化，砥礪前行
展望(wang)未來，我(wo)充滿了(le)信心(xin)和期(qi)待。雖然隨著科技的(de)發(fa)(fa)展，收費站的(de)工(gong)作模式可(ke)能(neng)會發(fa)(fa)生(sheng)更(geng)大的(de)變(bian)化，但(dan)我(wo)相信，只(zhi)要保持學(xue)習的(de)熱情和服務的(de)初心(xin)，就一定能(neng)在這個行業中(zhong)找到自己的(de)發(fa)(fa)展方向。
我希(xi)望能夠繼續提升自己的(de)(de)服(fu)務水平，將微笑(xiao)服(fu)務、優質服(fu)務做(zuo)到(dao)極致。我想通(tong)過自己的(de)(de)努力(li)，讓(rang)每一位經(jing)過收(shou)(shou)費(fei)站(zhan)(zhan)的(de)(de)司乘人員都能感受(shou)到(dao)溫暖和關懷，把收(shou)(shou)費(fei)站(zhan)(zhan)打造成(cheng)高(gao)速(su)公路上的(de)(de)“溫馨驛站(zhan)(zhan)”。
在職業發展(zhan)方面，我(wo)希望能(neng)繼(ji)續作(zuo)為收(shou)費(fei)班(ban)長(chang)將帶(dai)領班(ban)組成(cheng)員，將自己的(de)(de)經(jing)驗和技(ji)能(neng)傳授給新同(tong)事，共(gong)同(tong)提升團隊的(de)(de)工作(zuo)效率和服務(wu)質(zhi)量。我(wo)相信，通過(guo)團隊的(de)(de)共(gong)同(tong)努力(li)(li)，我(wo)們能(neng)夠(gou)為司(si)乘(cheng)人員提供更(geng)優質(zhi)、更(geng)高效的(de)(de)服務(wu)，也(ye)能(neng)為收(shou)費(fei)站的(de)(de)發展(zhan)貢獻(xian)更(geng)多的(de)(de)力(li)(li)量。
同時(shi)，我也(ye)關注到高速(su)公(gong)路行業正在向(xiang)智慧交通(tong)方(fang)向(xiang)發(fa)展，這為我們收費員提供了更(geng)多的轉型機會。我打算(suan)利用(yong)業余時(shi)間，學習(xi)一些(xie)關于智能交通(tong)、數據分析(xi)等方(fang)面的知識，考(kao)取相(xiang)關證書(shu)，為未(wei)來(lai)可能的轉型做(zuo)好準備。也(ye)許有一天(tian)，我能夠成為一名智慧交通(tong)運維人員，或者在高速(su)公(gong)路的其他(ta)領(ling)域發(fa)揮自己的作用(yong)。
收(shou)(shou)費(fei)站收(shou)(shou)費(fei)員(yuan)的(de)(de)(de)工(gong)作(zuo)，雖然平凡(fan)，但(dan)卻充滿了(le)意義。在這里，我(wo)收(shou)(shou)獲了(le)成(cheng)長，感受(shou)到(dao)了(le)溫暖(nuan)，也找到(dao)了(le)自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)價值(zhi)所在。那些(xie)來自(zi)(zi)司乘的(de)(de)(de)認可、工(gong)作(zuo)中(zhong)的(de)(de)(de)成(cheng)長經歷(li)，以及對未來的(de)(de)(de)美(mei)好(hao)(hao)憧憬，都是我(wo)工(gong)作(zuo)動力(li)的(de)(de)(de)源泉(quan)。我(wo)將(jiang)帶著這些(xie)動力(li)，繼(ji)續在收(shou)(shou)費(fei)站這個崗位上堅守，用自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)汗水和(he)微笑(xiao)，為(wei)高速公路(lu)(lu)的(de)(de)(de)暢(chang)通運行，為(wei)司乘人(ren)員(yuan)的(de)(de)(de)便(bian)捷出行，貢獻自(zi)(zi)己(ji)的(de)(de)(de)一份力(li)量。我(wo)相信，只(zhi)要(yao)心(xin)中(zhong)有(you)光(guang)，腳(jiao)下就會(hui)有(you)路(lu)(lu)，未來的(de)(de)(de)日(ri)子，一定會(hui)更加美(mei)好(hao)(hao)。